Política de reembolso

Última atualização: 14 de agosto de 2026

A Flash Recarga preza pela transparência e pela satisfação dos clientes. Por isso estabelecemos a política de reembolso e devolução abaixo, para garantir um atendimento claro e justo.

1. Produtos digitais e entrega

Todos os produtos comercializados são digitais e entregues automaticamente após a confirmação do pagamento. O código é enviado para o WhatsApp e o e-mail cadastrados e o pedido fica registrado na área do cliente.

2. Reembolso

Devido à natureza digital dos produtos, não realizamos reembolso após a entrega do código. Há, no entanto, duas exceções:

• Código inválido ou não funcional: se o código apresentar problema e não funcionar, entre em contato com o suporte em até 7 dias após a compra, apresentando evidências (prints ou vídeos demonstrando o erro).
• Erro na transação: em caso de cobrança duplicada ou falha do sistema, o cliente pode solicitar o reembolso total ou a correção da compra.

3. Cancelamento de pedido

Pedidos podem ser cancelados somente antes da entrega do código. Como o envio é automático, não é possível cancelar depois da finalização da compra.

4. Como solicitar

• entre em contato pelo WhatsApp (11) 91790-3453;
• informe o número do pedido e os detalhes do problema;
• aguarde a análise do suporte, com retorno em até 48 horas úteis.

5. Disposições gerais

• A Flash Recarga se reserva o direito de negar reembolsos caso seja constatado mau uso, compartilhamento indevido do código ou tentativa de fraude.
• Em caso de reembolso aprovado, o valor é devolvido pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, dentro do prazo do respectivo meio.